Dịch vụ quản lý tài sản và quản lý tòa nhà đã xuất hiện từ khá lâu, nhưng trong vài năm gần đây, thị trường bất động sản nước ta tăng trưởng chóng mặt với hàng loạt các dự án bất động sản lớn nhỏ từ chung cư, trung tâm thương mại cho tới các dự án nghỉ dưỡng cao cấp,… khiến nhu cầu thuê dịch vụ quản lý tòa nhà nhiều hơn.
Vậy quản lý tòa nhà là gì? Tại sao cần ban quản lý tòa nhà? Quy trình quản lý vận hành tòa nhà như thế nào? Hãy cùng Tuấn Huy tìm hiểu qua các nội dung dưới đây:
1. Quản lý vận hành tòa nhà là gì?
Quản lý vận hành tòa nhà là hoạt động nhằm đảm bảo cho mọi hoạt động của tòa nhà diễn ra suôn sẻ với chất lượng tốt nhất, an toàn nhất. Quản lý tòa nhà hiệu quả giúp chủ đầu tư tiết kiệm được chi phí mà vẫn đảm bảo các dịch vụ được cung cấp một cách chuyên nghiệp.
Quản lý vận hành tòa nhà sẽ bao gồm một số hoặc toàn bộ các hoạt động sau:
- Đảm bảo an ninh, trật tự;
- Dịch vụ vệ sinh;
- Quản lý và chăm sóc khách hàng, đối nội, đối ngoại, nhân sự, giám sát hoạt động;
- Vận hành, bảo trì bảo dưỡng và ngăn ngừa sự cố của toàn bộ hệ thống kỹ thuật tòa nhà;
- Phụ trách hợp tác, cho thuê, marketing …
Quản lý vận hành tòa nhà có thể được chia làm 3 loại chính: Quản lý tòa nhà văn phòng cho thuê, quản lý tòa nhà chung cư và quản lý khách sạn/căn hộ cho thuê cao cấp; tuy nhiên trong bài viết này chúng tôi chỉ đề cập chính đến vấn đề quản lý và vận hành tòa nhà văn phòng cho thuê.
1.1. Dịch vụ vận hành, bảo dưỡng, bảo trì hệ thống kỹ thuật
Dịch vụ vận hành và bảo trì hệ thống kỹ thuật là vô cùng cần thiết đối với mỗi tòa nhà.
Hệ thống vận hành của kỹ thuật tòa nhà bao gồm các hệ thống cung cấp dịch vụ và tiện ích cho tòa nhà để đảm bảo hoạt động hiệu quả và an toàn. Dưới đây là một số hệ thống quan trọng thường có trong kỹ thuật tòa nhà:
- Hệ thống điện: Bao gồm hệ thống cung cấp điện cho toàn bộ tòa nhà, từ hệ thống điện dự phòng đến hệ thống chiếu sáng và ổ cắm điện.
- Hệ thống cấp nước và xử lý nước thải: Đảm bảo cung cấp nước sạch cho tòa nhà và xử lý nước thải sinh hoạt và sản xuất.
- Hệ thống điều hòa không khí: Đảm bảo điều hòa nhiệt độ, độ ẩm và lưu lượng không khí trong tòa nhà để tạo môi trường làm việc thoải mái.
- Hệ thống PCCC (Phòng cháy chữa cháy): Bao gồm các thiết bị và hệ thống để phòng ngừa và ứng phó với hỏa hoạn.
- Hệ thống an ninh: Bao gồm hệ thống camera giám sát, hệ thống báo động và kiểm soát ra vào để đảm bảo an ninh cho tòa nhà.
- Hệ thống thông gió: Đảm bảo lưu thông không khí trong tòa nhà và hút khói trong trường hợp khẩn cấp.
Để tòa nhà hoạt động hiệu quả, các hệ thống này cần được bảo dưỡng định kỳ và kiểm tra định kỳ để đảm bảo an toàn và tiết kiệm năng lượng.
1.2. Dịch vụ an ninh, bảo vệ
Quản lý an ninh là một trong những quy trình quan trọng nhất trong quản lý và vận hành tòa nhà. Quy trình này bao gồm các công việc như:
- Xây dựng nội quy PCCC
- Quy định thời gian, lịch tuần tra của bộ phận an ninh
- Xây dựng lịch trình tuần tra an ninh tòa nhà
- Thời gian huấn luyện về công tác PCCC
- Kiểm tra hàng hóa, tài sản ra – vào của tòa nhà.
- Kiểm soát khách tham quan, nhân viên
- Trông giữ xe của cư dân
1.3. Dịch vụ vệ sinh, chăm sóc cảnh quan, diệt côn trùng
Vẻ ngoài sạch sẽ, gọn gàng của tòa nhà sẽ tạo ấn tượng tốt cho khách hàng và góp phần nâng cao giá trị của tòa nhà. Chính vì vậy, dịch vụ vệ sinh cần được ban quản lý chú trọng thực hiện.
Công ty TNHH quản lý toà nhà Tuấn Huy cung cấp các dịch vụ:
– Dịch vụ làm sạch thường xuyên và định kỳ cho các tòa nhà, văn phòng, căn hộ
– Dịch vụ vệ sinh công nghiệp
– Dịch vụ chăm sóc cảnh quan
– Dịch vụ vệ sinh thông tắc bể phốt
– Dịch vụ diệt côn trùng, chuột, mối
1.4. Các dịch vụ khác theo yêu cầu của khách hàng
– Dịch vụ quản lý tài chính:
Quản lý tài chính tòa nhà là một nhiệm vụ quan trọng, đòi hỏi sự chú ý đặc biệt đối với chi phí vận hành hàng tháng.
Do đó, để đảm bảo tòa nhà hoạt động hiệu quả về mặt tài chính, cần có sự thống kê chi tiêu chặt chẽ cho các dịch vụ như điện, nước, và chi phí thuê đơn vị nhà thầu. Đồng thời, ghi chép thu chi cần được thực hiện minh bạch và công khai để chủ đầu tư và ban quản trị nắm bắt tình hình tòa nhà và có những điều chỉnh phù hợp khi cần thiết.
– Dịch vụ quản lý khách hàng:
Khách hàng là người trực tiếp trải nghiệm dịch vụ của tòa nhà và có đánh giá khách quan nhất. Vì vậy, việc quản lý khách hàng là vô cùng quan trọng, giúp tòa nhà nâng cao chất lượng dịch vụ và giữ chân khách hàng.
– Dịch vụ quản lý nhân sự:
Quản lý nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tòa nhà tuân thủ các quy định pháp luật về lao động, bảo hiểm,… Quản lý hành chính cũng giúp ban quản lý nắm bắt tình hình nhân sự, từ đó có những kế hoạch, điều chỉnh phù hợp.
Ngoài ra, quản lý hành chính có thể hỗ trợ các bộ phận gặp khó khăn về nhân sự, phát hiện và xử lý kịp thời các bộ phận chưa hoàn thành trách nhiệm, và thực hiện các quyết định về kỷ luật và khen ngợi.
2. Tại sao cần quản lý vận hành tòa nhà?
Quản lý vận hành tòa nhà là một hoạt động quan trọng, cần thiết đối với bất kỳ tòa nhà nào. Việc quản lý vận hành tòa nhà hiệu quả sẽ mang lại nhiều lợi ích cho chủ đầu tư, cư dân, khách thuê và xã hội.
2.1. Đảm bảo an toàn cho con người và tài sản
Quản lý vận hành tòa nhà có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho con người và tài sản trong tòa nhà. Các hoạt động quản lý an ninh, trật tự, quản lý hệ thống kỹ thuật, quản lý phòng cháy chữa cháy,… sẽ giúp ngăn ngừa các rủi ro, tai nạn có thể xảy ra, đảm bảo an toàn cho khách thuê và tài sản trong tòa nhà.
2.2. Tạo môi trường sống, làm việc thoải mái, tiện nghi
Quản lý vận hành tòa nhà cũng có vai trò quan trọng trong việc tạo môi trường sống, làm việc thoải mái, tiện nghi cho khách thuê. Các hoạt động quản lý vệ sinh, môi trường, quản lý nhân sự,… sẽ giúp đảm bảo môi trường sống, làm việc trong tòa nhà luôn sạch sẽ, thoáng mát, an toàn và tiện nghi.
2.3. Tăng giá trị tòa nhà
Quản lý vận hành tòa nhà hiệu quả sẽ giúp tăng giá trị tòa nhà. Một tòa nhà được quản lý tốt sẽ thu hút được nhiều khách hàng, cho thuê được giá cao hơn, từ đó mang lại lợi nhuận cao hơn cho chủ đầu tư.
Tiết kiệm chi phí vận hành
Quản lý vận hành tòa nhà hiệu quả sẽ giúp tiết kiệm chi phí vận hành. Các hoạt động quản lý kỹ thuật, quản lý tài sản,… sẽ giúp phát hiện và khắc phục kịp thời các hư hỏng, tiết kiệm chi phí sửa chữa, bảo dưỡng.
Liên hệ ngay với Tuấn Huy để được tư vấn về dịch vụ quản lý tòa nhà:
- Zalo: Quản lý toà nhà Tuấn Huy
- Website: https://quanlytoanhatuanhuy.com/
- Hotline: 0986 22 97 98
- Trụ sở: 103 Vạn Phúc, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
- VPGD: 8 Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.
